حساب بانكي عاطفي
بگذاريد شش سرمايه اي كه حساب بانكي عاطفي را انباشته مي سازد ، نام ببرم .
درك ديگران : تلاش براي درك واقعي فرد ديگر ، شايد يكي از مهم ترين سرمايه هاي شما و پيش درآمدي براي هر بازگشايي سرماية ديگري باشد .
توجة به جزئيات : مهرباني ها و محبت هاي پيش پا افتاده بسيار مهم هستند . بي احترامي ، بي مهري و حتي بي علاقگي باعث كم شدن مقدار قابل توجهي از سرمايه شما خواهد شد . در رابطه با انسان هاي ديگر چيزهاي كوچك نقش هاي بزرگي ايفا مي كنند .
پايبندي به تعهدات ك وفاداري يا تعهد به قول و قرارها يكي از بزرگ ترين سرمايه هاي شخصي است و خلف وعده و يا ناديده انگاشتن تعهدات ضرر هنگفتي به سرماية شما وارد مي سازد .
مردم به قول ها و تعهدات دل مي بندند ، به خصوص به تعهداتي كه اساس زندگي آنها را تشكيل مي دهد . عدم شفاف سازي انتظارات و توقعات ويكي ازدلايل مشكلاتي كه در روابط انسان ها پديدار مي شود ، ريشه در ناسازگاري و ابهام در انتظارات ما از اهداف و خواسته هايمان دارد .ما با فرض اينكه انتظارات مان را ديگران به خوبي فهميده اند و در جهت عملي شدن آنها با ما همكاري خواهند كرد ، شرايط بسيار بدي را در روابط خود باانان به وجود مي آوريم .
ابراز بزرگواري : بزرگواري و رفتار درست و شايسه موجب اعتماد مي شود و اساس سرمايه هاي ديگر را تشكيل مي دهد . بزرگواري شامل صداقت و درستي هم مي شود ، اما ارزشي فراتر از آن دارد .
وقتي از حساب بانكي عاطفي تان سرمايه اي كم مي كنيد ، بايد عذرخواهي كنيد و اين كار را صميمانه و صادقانه انجام دهيد .
روابط ميان فردي
روش برنده : برندگي فقط يك روش نيست ، بلكه فلسفة كامل روابط انساني رامي سازد . در واقع يكي از شش الگوي رابطة انساني است .
الگوهاي ديگر عبارت اند از :..............